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服务与合规说明

本页面说明云图 AI 图像工作台的使用边界、数据处理方式、充值退款规则及当前运营信息。

用户协议

用户应对提交的提示词、上传图片及生成结果承担合法使用责任，不得用于违法、侵害他人权益、冒用身份、伪造证件、侵犯隐私或规避平台规则的用途。账号不得转让、共享或用于批量绕过免费额度。

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为提供登录、计费、历史记录和安全审核，云图会保存账号名、邮箱验证状态、余额与订单、生成参数及生成记录。上传原图和输出图片仅按账号权限提供访问，管理员因运营和安全需要可查看服务记录。

我们不会在公开案例中使用用户生成图片。用户可通过反馈渠道申请删除仍在保留周期内的图片或账号数据；法律法规要求留存的账务和审计记录除外。请勿上传身份证、银行卡、未成年人或其他不必要的敏感信息。

充值订单以支付网关实际到账结果为准。生成失败、供应商超时或服务端拒绝的请求不会扣除余额；已成功生成并完成交付的图片属于已消费服务，通常不支持按次退款。

如出现重复扣款、订单状态与到账不一致或非用户原因的异常，请保留订单号并提交反馈，我们会核对支付回调、账务流水和生成记录后处理。退款原路返回时间以支付机构为准。

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